شرایط استفاده از خدمات دیجی‌فابریک

۱) مقدمه و پذیرش شرایط

ورود به وب‌سایت دیجی‌فابریک، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا همکاری تجاری با ما به منزله‌ی مطالعه و پذیرش این شرایط است. در صورت عدم موافقت، از استفاده از خدمات خودداری کنید.

۲) دامنه‌ی شمول و تعاریف

این سند برای دو گروه کاربرد دارد: (الف) مشتریان عمومی (مصرف‌کننده نهایی)، (ب) همکاران فروش/عاملیت‌ها (B2B).

• محصول سفارشی: هر محصولی که با طرح/مشخصات/ابعاد دلخواه تولید می‌شود (پرده، کالای خواب، فرشینه، آباژور و ...).
• طرح/محتوا: هر فایل تصویری/متنی که کاربر برای چاپ یا انتشار ارسال می‌کند.

۳) مالکیت معنوی و محتوا (طرح‌های ارسالی)

• مالکیت طرح‌های ارسالی نزد مشتری باقی می‌ماند؛ با این حال مشتری به دیجی‌فابریک مجوز محدود و غیرانحصاری می‌دهد تا جهت تولید همان سفارش و نمایش محصول نهایی از آن استفاده کند.
• بهبودهای فنی (نور، کنتراست، تناسب ابعاد چاپ) ممکن است بدون تغییر ماهیت اثر اعمال شود تا کیفیت چاپ تضمین شود.
• ارسال محتوای ناقض قانون (توهین‌آمیز، مستهجن، نقض‌کننده‌ی حقوق اشخاص/برندها) ممنوع است؛ در صورت تخلف، سفارش لغو و مسئولیت حقوقی بر عهده‌ی ارسال‌کننده است.
• ذخیره‌سازی نسخهٔ پشتیبان طرح‌ها بر عهدهٔ مشتری است.

۴) ثبت سفارش، تأیید و مسئولیت اطلاعات

• سفارش پس از تأیید طرح و تأیید پرداخت وارد تولید می‌شود.
• درستی اطلاعات (ابعاد، جنس پارچه، آدرس، تماس، تصاویر) بر عهدهٔ مشتری است.
• هرگونه تغییر بعد از ثبت نهایی، تابع بند «لغو/ویرایش سفارش» است.

۵) لغو/ویرایش سفارش

• تا ۳۰ دقیقه بعد از ثبت: لغو یا ویرایش بدون هزینه ممکن است.
• پس از ۳۰ دقیقه و آغاز تولید: لغو تنها با پرداخت ۲۰٪ مبلغ سفارش به‌عنوان خسارت تولید امکان‌پذیر است.
• در صورت انصراف کامل قبل از تولید، استرداد وجه طی ۳ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود.

۶) تولید، کیفیت و تفاوت‌های جزئی

• تمام محصولات سفارشی و دست‌ساز هستند؛ تفاوت‌های جزئی در رنگ/ابعاد در محدودهٔ منطقی تولید طبیعی است.
• نمونه‌تصاویر تبلیغاتی، نمای نزدیک به واقع است اما لزوماً عین به عینِ خروجی نهایی نیست.

۷) ارسال و تحویل

• زمان آماده‌سازی با توجه به محصول بین ۵ تا ۲۱ روز کاری است؛ زمان‌های اعلام‌شده تخمینی هستند.
• ارسال از طریق شرکت‌های حمل معتبر انجام می‌شود و کدرهگیری ارائه می‌گردد.
• تأخیرهای شرکت حمل‌ونقل خارج از کنترل دیجی‌فابریک است.
• شرایط ارسال و آستانه‌های حمل رایگان طبق صفحهٔ «ارسال و تحویل» سایت اعمال می‌شود.

۸) مرجوعی و گارانتی

• محصول سفارشی طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، مشمول مرجوعی بدون دلیل نیست.
• در صورت نقص تولید (چاپ/دوخت/ابعاد/آسیب)، تعمیر یا تعویض انجام می‌شود. اعلام نقص باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت بعد از تحویل همراه با عکس صورت گیرد.
• تأیید نهایی نقص توسط تیم کنترل کیفیت دیجی‌فابریک انجام می‌شود.
• محصولات غیرسفارشی (در صورت وجود): حق انصراف تا ۷ روز طبق مقررات مصرف‌کننده برقرار است؛ جزئیات در «سیاست مرجوعی» سایت درج می‌شود.

۹) قیمت‌گذاری، پرداخت و تخفیف‌ها

• قیمت‌ها در سایت درج می‌شود و ممکن است به‌روزرسانی گردد. هزینهٔ ارسال جداگانه محاسبه می‌شود.
• کدهای تخفیف باید هنگام ثبت سفارش اعمال شوند؛ اعمال پس از ثبت ممکن نیست.
• هرگونه تغییر در سفارش ممکن است مشمول هزینهٔ اضافی شود.

۱۰) حساب کاربری و امنیت

• حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهدهٔ کاربر است.
• در صورت فعالیت مشکوک، کاربر باید فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.

۱۱) رفتار مجاز/ممنوع و سیاست محتوا

• استفاده از سایت برای فعالیت‌های غیرقانونی ممنوع است.
• ارسال محتوای ناقض حقوق اشخاص، توهین‌آمیز، مستهجن یا نفرت‌پراکن ممنوع است.
• کپی، تکثیر یا استفادهٔ تجاری از محتوای وب‌سایت بدون مجوز کتبی ممنوع است.

۱۲) همکاران فروش و عاملیت‌ها (B2B)

• همکاران ملزم به رعایت برندینگ، قیمت‌گذاری و ضوابط رسمی دیجی‌فابریک هستند. استفاده از نام/لوگو/تصاویر تنها با مجوز کتبی مجاز است.
• عاملیت‌ها مالک برند یا طرح‌ها نیستند و صرفاً حق فروش محصولات تولیدی دیجی‌فابریک را دارند.
• شرایط پرداخت، تسویه و خدمات پس از فروش طبق قرارداد همکاری یا پنل نمایندگان تعیین می‌شود.
• تخلف تبلیغاتی، جعل برند یا فروش خارج از مجوز، موجب تعلیق یا خاتمهٔ همکاری خواهد شد.

۱۳) افیلیت (در صورت راه‌اندازی)

در صورت فعال‌سازی برنامهٔ افیلیت، شرایط اختصاصی پورسانت، کوکی، اعتبارسنجی تراکنش و محدودیت‌های تبلیغی در صفحهٔ جداگانه منتشر و لازم‌الاجرا خواهد شد.

۱۴) حریم خصوصی و داده‌های شخصی

پردازش داده‌های شخصی کاربران مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی دیجی‌فابریک انجام می‌شود. استفاده از خدمات به منزلهٔ پذیرش آن سیاست است.

۱۵) تغییرات، فورس‌ماژور و خاتمه

• دیجی‌فابریک می‌تواند مفاد این سند، قیمت‌ها و روش‌های ارسال/پرداخت را به‌روزرسانی کند. ادامهٔ استفاده به منزلهٔ پذیرش اصلاحات است.
• وقایع خارج از کنترل (فورس‌ماژور) ممکن است موجب تأخیر یا تعلیق خدمات شود.
• شرکت می‌تواند ارائهٔ خدمات را به‌طور موقت یا دائم برای نگهداری/به‌روزرسانی متوقف کند.

۱۶) قانون حاکم و حل اختلاف

این سند و کلیهٔ روابط قراردادی ناشی از استفاده از خدمات، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت عدم حل موضوع از طریق پشتیبانی، مرجع رسیدگی دادگاه‌های عمومی مشهد خواهد بود.

۱۷) اطلاعات تماس و سند

• وب‌سایت: digifabric.net
• آدرس کارخانه: مشهد، کیلومتر ۷ جاده شاندیز
• پشتیبانی: 02191302546 — 90006525 (تماس رایگان)
• ایمیل: info@digifabric.net
• نسخه سند: DF-TOS-v1.0 — ۱۴۰۴/۰۸/۰۶